通信販売での「定期購入」トラブルにご注意ください

[事例]

テレビショッピングで健康食品を購入し商品が届いた。その後、何も頼んでいないのに１か月後に同じ商品が届いた。契約をよく確認すると「定期お届けコース」になっていた。これ以上はいらないので返品し、定期購入を解約したい。

[アドバイス]

１．お得感に惑わされず慎重に契約しましょう

　テレビショッピングでは、商品の印象やお得感に気を取られがちです。定期購入の場合「３か月以上の継続購入が条件」など、その旨が表示されています。慌てず、契約内容や解約条件をよく確認してから契約をしましょう。

２．電話の際に注文内容をしっかりと確認しましょう

テレビショッピングを観て電話で注文する際に、オペレーターが定期購入等の契約条件を説明する場合があります。説明をよく聞いて注文内容を確認するとともに、不明な点があれば確認し、納得してから注文しましょう

３．通信販売にはクーリングオフの適用がありません

通信販売ではクーリングオフはできませんが、契約条件によっては返品可能な場合があります。困ったらすぐに以下の窓口までお問い合わせください。

テレビショッピング以外にも、インターネットの広告から注文したら定期購入が条件だった、などといった相談も寄せられています。購入の際は契約内容をよく確認し、慎重に検討しましょう。

[相談窓口]

１．四日市市　市民・消費生活相談室

　相談専用電話　３５４－８２６４

　ご相談の際は直接窓口にお越しいただくか、上記の番号におかけください。

　受付時間　月～金　９：００～１２：００　１３：００～１６：００

　相談は四日市市在住の方に限ります（匿名可）。

２．消費者ホットライン

　１８８　

　局番はありません。

　お近くの相談窓口をご案内します。

　市外在住の方や、相談室の受付時間外はこちらにおかけください。