委託業者による個人情報不正流出の可能性について

１ 概要

　四日市市保険年金課が三重県国民健康保険団体連合会に委任し、 同会が委託した特定健康診査、特定保健指導及び保険料納付催告の電話勧奨業務について、委託先である株式会社NTTマーケティングアクトProCXが利用するコールセンターシステムの運用保守業務を担うNTTビジネスソリューションズ株式会社の元派遣社員が、本市の情報を不正に持ち出し、第三者に流出させていた可能性があることが判明しました。
　このため、三重県国民健康保険団体連合会から１０月１７日（火）本市に事案が報告されました。
　市民の方には、不審な連絡や訪問者等にご注意くださるようお願いいたします。

２ 流出した可能性のある個人情報

件数

　約5,500件

内容

　住所・氏名・生年月日・性別・電話番号

　流出の可能性が確認されている期間　2016年3月1日～2019年3月12日

３ 今後の対応

　引き続き、三重県国民健康保険団体連合会を通じて情報収集を行っていきます。

　同様の事態が再び発生しないよう、業務委託先を含め個人情報管理体制の一層の強化を図ってまいります。

　なお、市民の方の問い合わせ先として、委託業者が特設コールセンターを開設します。

＜特設コールセンター＞

NTTマーケティングアクトProCX　NTTビジネスソリューションズ

電話番号　0120-220-614

運営時間　9:00～20:00　平日及び土日祝日（年末年始を除く）