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店で購入した商品はクーリング・オフできません!

問い合わせ番号:10010-0000-0840 更新日:2017年 6月 20日

【相談】

ショッピングモールにある宝石店でネックレスを購入し、クレジットカードでボーナス2回払いにした。1万円だと思って購入したが、帰宅して確認したら10万円の商品だった。びっくりして店に再度出向き、解約を申し出たが応じてくれない。
クーリング・オフはできないのでしょうか?

【回答】

不意打ち性のある訪問販売や電話勧誘販売などと違い、自ら店に出向いて購入した場合、クーリング・オフ(無条件解約)は適用されません。解約・返品は各店のサービス次第です。
商品を購入するときには、十分な商品選択をして、慎重に判断することが大事です。

このページに関するお問い合わせ先

市民生活部 市民生活課 市民・消費生活相談室
三重県四日市市諏訪町1番5号(本庁舎1F)
電話番号:059-354-8147
FAX番号:059-354-8452

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