介護相談員派遣事業

介護相談員とは

介護相談員は、介護保険サービスの事業所を訪問して利用者等から介護サービスについての希望や疑問、不満などをお聞きし、利用者に分かりやすく説明することで疑問を解消することや、内容によって事業者に伝えるという利用者と事業者の橋渡しの役割を担っています。
介護相談員から聞いた利用者の声を事業者が検討することで、問題の改善や介護サービスの向上を図ります。

介護相談員は、派遣を希望する介護保険サービスの事業所へ毎月1回訪問をしていますので、お気軽にご相談ください。

「四日市市介護相談員」の活動概要

（1） 事業の経緯

平成12年10月	介護相談員数8名（民生・児童委員より選出）で事業開始。介護老人福祉施設・介護老人保健施設・通所介護・通所リハビリテーションへの訪問を始める。
平成13年10月	介護相談員を12名増員（民生・児童委員および一般公募より選出）し、介護相談員数20名となる。
平成13年11月	認知症対応型共同生活介護への訪問を始める。
平成14年 2月	短期入所生活介護への訪問を始める。
平成14年11月	介護療養型医療施設・短期入所療養介護への訪問を始める。
平成15年 7月	特定施設入所者生活介護への訪問を始める。
平成16年 3月	退任により介護相談員19名となる。
平成17年 2月	楠町と合併により介護相談員22名となる。
平成17年 3月	「全国介護相談活動事例報告会」において、介護相談員派遣事業者が活動事例報告を行う。また、派遣事業者および介護相談員がパネルディスカッションのパネラーとして報告する。
平成17年10月	退任により介護相談員20名となる。
平成18年 4月	介護相談員が「介護相談・地域づくり連絡会」の代表世話人を務める（平成18年度～19年度）。
平成26年9月	介護相談員事務局が「介護相談員・地域づくり連絡会」の世話人を務める（平成26年度～平成28年度）。

（2） 派遣方法

◆入所および通所の事業所へ、1～2名の介護相談員が毎月1回訪問（1施設2時間程度）し、訪問した当日に、必ず事業所の管理者へ報告する。※グループホームへは2か月に1回訪問。

◆事務局へは、毎月「活動記録書」および「相談記録票」で報告する。

（3） 介護相談員と事務局との連絡会

◆ 毎月1回、最終の月曜日に実施（2時間程度）。

◆ 内容　

（4） 派遣事業所

平成29年4月1日現在

	派遣事業所数	市内事業所数	派遣割合
介護老人福祉施設	16	16	100%
地域密着型介護老人福祉施設	7	7	100%
短期入所生活介護	26	35	74%
介護老人保健施設	7	8	88%
短期入所療養介護	6	9	67%
通所介護	39	63	62%
地域密着型通所介護	11	55	20%
通所リハビリテーション	8	20	40%
認知症対応型共同生活介護	12	18	67%
特定施設入所者生活介護	2	2	100%
合計	134	233	58%

（5） 活動報告より

	苦情	相談	気付いたこと	施設 から	その他	小計	話し 相手	合計
平成24年度	66	89	520	71	27	773	5,808	6,581
平成25年度	41	120	467	104	58	790	6,305	7,095
平成26年度	54	28	61	164	100	407	5,679	6,086
平成27年度	44	79	695	100	85	1,003	6,735	7,738
平成28年度	30	77	726	91	83	1,007	6,815	7,822

（6） 三者（派遣事業所と介護相談員と事務局）の意見交換会

	開催回数
平成24年度	3
平成25年度	2
平成26年度	2
平成27年度	2
平成28年度	2

（7） 広報活動

　「介護相談員だより」を平成15年2月より発行。

（8） 他市町村の介護相談員との意見交換

	訪問	来市
平成19年度	安城市	－	－
平成20年度	近江八幡市	－	－
平成22年度	－	湖北地域（長浜市・米原市）
平成24年度	－	玉城町

介護相談員だより

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