四日市市総合コールセンター構築・運用業務委託の公募型プロポーザルの実施について

　四日市市には、電話等を通じて市政に関する様々な問合せが各所属に日々寄せられています。本業務は、それらの問合せを、業務の所管課にかかわらず、一元的に受け付ける四日市市総合コールセンターという、これまでの市役所窓口や電話対応とは別に、新たな市民との接点（窓口）の構築・運用を行うものです。　

　本業務にかかる、高いノウハウを有する民間企業から企画提案を公募し、業務への意欲や構想力、応用力、企画力、組織体制等の提案内容、価格等について、最も優れた事業者を委託先の候補として選定するため、公募型プロポーザル方式で実施します。

参加意向の事業者におかれましては、下記に示す実施要領等に基づき、所定の手続きをお願いいたします。

関連ファイル

01_四日市市総合コールセンター構築・運用業務委託プロポーザル実施要領（PDF）

02_別紙01 四日市市総合コールセンター構築・運用業務委託仕様書（PDF）

03_別紙02 四日市市総合コールセンター構築・運用業務委託企画提案書作成要領（PDF）

様式01　質問票（Excel）

様式02　参加意向申出書（Word）

様式03　同等業務の受託実績書（Word）

様式04　情報セキュリティ認証資格一覧表（Word）

様式05　共同事業体結成に係る届出書（Word）

様式07　提案書（Word）

様式08 プロジェクトリーダーの業務実績書（Word）

様式09 業務監督者（責任者）の業務実績書（Word）

様式10 参考見積書（Word）

様式11 経費内訳書（Excel）